Khởi nguồn Cung cấp thông tin mới nhất
Bài liên quan
HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Những năm gần đây, khi thị trường thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam, người người nhà nhà đi bán hàng online, thì các dịch vụ giao hàng (hay còn được gọi một cách dân dã là “Ship hàng online”) cũng tự nhiên mọc lên như nấm sau mưa, với đủ loại hình và quy mô không giống nhau.
Xem thêm: Dịch vụ Chuyển hàng từ trung quốc về Sài Gòn tại đây.
Là khâu then chốt trong quy trình bán hàng, giao nhận đóng vai trò không thể thiếu đối với bất cứ một mô hình dịch vụ thương mại điện tử nào. Hãy cùng điểm qua yếu tố hoàn cảnh của dịch vụ cực kỳ quan trọng nhưng chưa được đánh giá đúng mức này tại Thị phần nước ta qua loạt bài của chúng tôi.
Trước hết, phải cam kết Ship hàng (shipping) đã có mặt từ rất lâu tại Việt Nam ngay từ khi các chuyển động giao dịch thương mại xuất hiện. Đó là các công ty vận tải nhận hợp đồng thuê chuyên chở hàng hóa nội vùng, liên tỉnh, hay thậm chí là xuất nhập khẩu. Tuy nhiên, mô hình dịch vụ truyền thống này thiên về hậu cần kho vận (logistic), được coi như như một khâu không tách rời trong chuỗi kênh phân phối và chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn.
Trước đây, nếu bạn chỉ bán lẻ và muốn chuyển một món hàng nhỏ cho khách, chỉ có rất ít sự lựa chọn: Tự đi đưa hàng nếu khoảng cách gần, gửi hàng qua bưu điện, hoặc là gửi hàng nhờ theo các xe khách, xe vận tải tuyến liên tỉnh nếu ở địa phương khác. Dù sử dụng hình thức nào thì bắt buộc phải thu tiền trước cũng như chấp nhận rủi ro trên phố vận chuyển, chưa kể chủng loại mặt hàng cũng bị giảm bớt theo quy định của mỗi nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả những điều này vô hình chung đã tạo thành rào cản lớn ngăn cản sự tiến lên của các hoạt động Thương mại dịch vụ điện tử, bởi người tiêu dùng thì cảm thấy thiếu tin cẩn, còn người bán cũng không thể chủ động trong khâu phân phối và mở rộng thị phần tiêu thụ.
Phải đến khi các công ty “cá mập” về TMĐT như Lazada, Zalora xâm nhập vào Thị phần trong khoảng 3 – 4 năm quay lại đây, kéo theo sự bùng nổ của vô số mô hình kinh doanh online, thì các loại dịch vụ giao hàng mới có cơ hội cải cách và phát triển.
Khác với giao nhận cổ truyền thuần túy chỉ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ Ship hàng online cần đáp ứng rất nhiều yếu tố đặc điểm như: thời điểm giao nhận rút ngắn tối đa, hỗ trợ thanh toán COD (thu hộ), tích hợp vào hệ thống online của người bán, hỗ trợ đổi trả, tracking đơn hàng,…
Những chức năng hiện đại này quá mới mẻ và lạ mắt và hầu như doanh nghiệp dịch vụ giao nhận truyền thống đều chưa thể cung cấp được, dẫn tới nhu cầu bức thiết phải có các công ty tự do cung cấp giải pháp giao nhận chuyên nghiệp và bài bản cho mọi loại hình E-commerce.
Thức thời, nhanh nhạy trước cơ hội kinh doanh là nét đặc trưng của thị trường VN. Và chỉ trong vòng 1-2 năm, Thị Phần giao nhận online Việt Nam đón nhận vô số tên tuổi mới. Điển hình như các start-up khá tham vọng được đầu tư cả về nhân lực, tài chính lẫn công nghệ như Giaohangnhanh, Giaohangonline, Giaohangtietkiem, Proship.vn, Shipchung.vn, 365Express.
Điểm mạnh của các công ty này là sự am hiểu dịch vụ thương mại điện tử, năng lực tích hợp công nghệ cao, tiến trình tương đối chuyên nghiệp, đáp ứng được nhu cầu đa dạng khác biệt. tuy vậy qua thời gian vận hành, nhiều tên tuổi trong số này cũng bước đầu bộc lộ những điểm yếu cố hữu của doanh nghiệp Việt như: Chất lượng dịch vụ đi xuống, thiếu tính nhất quán trong hoạt động quản lý vận hành, thiếu khả năng tùy biến, chậm đổi mới công nghệ
.
Bên cạnh đó, cũng còn rất nhiều doanh nghiệp kém tên tuổi hơn cũng đang nỗ lực cạnh tranh với chiến lược và mục tiêu riêng, có thể kể ra một số cái brand name phổ biến như Giaonhan24h, Giaohangadz, Giaonhan247, Nhanh.vn, Alogiaongay, Shiphangnhanh, Giaohangso1,…
Tuy không lớn về quy mô và ước mơ như nhóm dẫn đầu, nhưng các công ty nhỏ này vẫn sống sót nhờ tập trung vào chăm lo đối tượng khách hàng nhỏ lẻ, sử dụng vũ khí giá bèo, quá trình đơn giản và khả năng thích nghi tốt với thị phần ngóc ngách tại địa phương.
Ngoài dịch vụ giao hàng nội tỉnh chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, hệ thống giao nhận liên tỉnh truyền thống cũng không thể đứng ngoài cuộc chơi, công dụng là một loạt cái tên mới mà cũ xuất hiện như Tín Thành Express, Viettel Post, Vietnam Post,… càng khiến thị trường thêm sôi động và nhiều lựa chọn.
Câu hỏi đặt ra là sau khoảng thời gian ngắn bùng nổ, dịch vụ giao hàng online sẽ phát triển như thế nào trong bối cảnh Thương mại dịch vụ điện tử tại VN đang có những thay đổi to lớn mang tính bước ngoặt, mà dấu hiệu cho biết thêm nguy cơ nhiều hơn là cơ hội! Hãy chờ đọc phần tiếp theo ngày mai nhé!
Deal Hot
