Khởi nguồn Cung cấp thông tin mới nhất
Bài liên quan
HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Kinh doanh online không còn xa lạ với các chủ doanh nghiệp hiện giờ. Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng, còn rất nhiều nguyên tố có ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý khách hàng. Trong bài viết này, sẽ đưa ra một số nguyên tố khiến khách hàng không chấp nhận với website thương nghiệp điện tử của bạn.
1. Tin về sản phẩm không xác thực
Căn do hàng đầu khiến khách hàng e ngại khi mua hàng online là việc các cửa hàng thường phóng đại sản phẩm dịch vụ của mình, các thông số, hình ảnh không đúng với sản phẩm họ bán. Hành động này khiến cho khách hàng cảm thấy họ bị lừa cũng như thất vọng về doanh nghiệp của bạn. Dĩ nhiên, họ sẽ không bao giờ quay lại website bán hàng của bạn nữa. Ngoài ra, các thông tin khuyến mãi giảm giá khi hết hạn nhưng lại không được xóa bỏ cũng khiến khách hàng mất đi sự phấn khởi khi kiếm sản phẩm. Nó khiến họ không hài lòng và sẽ khó ở lại website của bạn lâu hơn.
Xem thêm: Quý khách hàng có nhu cầu : Thiết kế web bán hàng chuẩn seo vui lòng liên hệ tại đây.
2. Quy trình thanh toán phức tạp
Tính tiền là bước khôn cùng quan yếu bởi đây là lúc mà khách hàng đã quyết định mua sản phẩm của bạn. Do đó, bạn cần tạo điều kiện để họ chóng vánh hoàn thành các thủ tục để có mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Một quy trình tính sổ quá phức tạp có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và rời bỏ website mà chưa tính sổ giỏ hàng của họ. Điều này dẫn đến hệ quả là tỷ lệ chuyển đổi của bạn ngày một giảm, doanh thu thấp và khách hàng ngày một rời bỏ bạn. Hãy xây dựng một hệ thống tính tiền đơn giản khi thiết kế web bán hàng online. Nó không chỉ mang lại doanh thu cho bạn mà còn biểu đạt sự chuyên nghiệp cũng như bộc lộ sự tin cậy của bạn đối với khách hàng.
3. Hệ thống liên hệ thiếu hiệu quả
Việc tương tác với khách hàng qua các dụng cụ như điện thoại, facebook skype hay livechat là vô cùng coi trọng. Tuy nhiên, có rất nhiều cửa hàng lại có vẻ bàng quan với vấn đề này. Nick chat thường xuyên offline, không giải đáp các email của khách hàng hoặc thậm chí là bỏ qua các cuộc gọi điện trực tiếp. Dù rằng điều này không thường xuyên diễn ra nhưng nó có thể khiến bạn mất khách hàng và bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh, vì vậy, trong mua sắm online, bạn luôn cần phải có một hệ thống giao thông ổn định và luôn sẵn sàng trả lời những phản hồi từ phía khách hàng.
Sự ưng của khách hàng chính là yếu tố chính để tăng doanh số bán hàng của bạn. Hãy dành thời gian để để tâm tới tâm lý khách hàng của mình, bạn sẽ kinh ngạc với hiệu quả mà nó mang lại.
Deal Hot
