Khởi nguồn Cung cấp thông tin mới nhất
Bài liên quan
HỆ THỐNG NHÀ TRỌ AN BÌNH Sinh viên cảnh giác khi thuê trọ. Xem Ngay!
CẢNH GIÁC Xem Ngay!
Với hơn 700 siêu thị bán lẻ đang làm việc trên cả nước, nhưng hiện tại người Việt dường như không mấy hào hứng, thậm chí quay lưng với phương thức bán lẻ hiện đại này. Kết quả khảo sát điều tra của Viện điều tra nghiên cứu dịch vụ thương mại (Bộ Công Thương) cho biết thêm, mức độ hài lòng của người Việt với các siêu thị đang có định hướng giảm.
Vui lòng liên hệ PTH Vina để được tư vấn: Kệ siêu thị chi tiết và miễn phí
Việc bày bán hàng hóa trong các siêu thị bán lẻ cũng chưa thực sự tốt.
(Ảnh minh họa: KT)
TS. Phạm Nguyên Minh và ThS. Hoàng Thị Hương Lan, Viện Nghiên cứu dịch vụ thương mại (Bộ Công Thương) cho biết, lý do cơ bản khiến khách hàng đến với siêu thị 70% là vì chất lượng hàng hóa, tiếp đến mới đến sự việc vệ sinh, an toàn thực phẩm của hàng hóa, công tác phục vụ, giá thành, sự thuận lợi cho khách hàng…
Trong khi đó, các tiêu chí như uy tín trong kinh doanh, việc tôn trọng khách hàng, có nhiệm vụ với khách hàng, chất lượng hàng hóa tốt, ưu việt, túi tiền phải chăng, tiếp thị tốt…đang có định hướng ngày càng giảm xuống tại các siêu thị. Việc bày bán hàng hóa trong những siêu thị bán lẻ cũng chưa thực sự tốt. Nhiều sản phẩm không tốt chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, thậm chí giả thương hiệu… được bày bán trong siêu thị làm khách hàng mất niềm tin.
Mặt khác, các doanh nghiệp phân phối của Việt Nam đang bị tụt lại do sức cạnh tranh kém, hoạt động chưa bài bản và chuyên nghiệp, chưa khẳng định được uy tín với người tiêu dùng. Việc yếu kém trong kết cấu hạ tầng phân phối và cơ sở hạ tầng hậu cần kho vận cũng là vì sao dẫn đến sự thua kém của các công ty bán lẻ trong nước.
Theo TS. Nguyên Minh, để tăng tính cạnh tranh, tăng tính hài lòng của khách hàng, những siêu thị Việt cần giảm chi phí dịch vụ khách hàng, có kế hoạch hợp tác toàn diện với các nhà cung cấp từ khâu đầu tư cho đầu ra sản phẩm (đặc biệt nông sản), tới khâu marketing, khuyến mãi nhằm tạo thành tính ổn định cho hàng hóa ở siêu thị, bảo đảm không thiếu thốn hàng khi có biến động về giá hay sản lượng.
Còn theo Ths Hoàng Thị Hương Lan, những siêu thị cần thường xuyên kiểm kê hàng, thực hiện khuyến mãi kèm theo với các mặt hàng sắp đến hạn sử dụng, loại bỏ hàng đã quá hạn sử dụng, đầu tư thêm máy đối chiếu giá tại các gian hàng trong khu tự chọn, tò mò rõ tại sao khách hàng rời bỏ siêu thị để có những điều chỉnh thích hợp.
-st-
Deal Hot
